12 часов спустя Глава 38. Обслуживание клиентов

"Верно. Если я посмотрю рейтинговые новости в категории «Жизнь / Культура» в субботу… Как бы я ни думал, нет ничего, кроме номера Лото. Номер Лото всегда включён и выключен по ключевым словам в режиме реального времени около восьми вечера в субботу. Его ищут так много людей, что это невозможно не заметить. Это единственные новости, которые они увидят в категории "Жизнь / Культура" в это время суток. Если я получу выигрыш в лотерею, я легко могу позволить себе заплатить не только пятьсот тысяч долларов, но и один миллион долларов. Ага. Если бы я мог так пойти за Лото…"

На этот раз я решил выбрать рейтинговые новости. Дополнительные новости, вероятно, будут более полезными позже, после того, как они смогут свободно использовать эти новости поиска людей и рейтинга.

"Тогда давайте возьмем такую характеристику", – я один раз нажал на "Поиск людей" и "Рейтинг новостей". Затем я нажал кнопку "Приложение". Выскочило окно с предупреждением.

[Использованные очки навыков не могут быть возвращены. Вы хотите выбрать этот путь?

Да / Нет]

Я колебался лишь мгновение, но, похоже, сейчас у меня не было лучшего выбора, чем этот, как бы я ни думал. Я выбрал "Да". Окно уведомления появилось вверху.

[Поиск людей 1-го уровня, рейтинг новостей 1-го уровня выбраны.]

[Выбранные навыки доступны сразу в следующих новостях.]

"Всё в порядке".

Я подумал, что с сегодняшнего дня мы могли бы использовать поиск людей, а завтра и субботу – рейтинг новостей, когда будет разыгрываться лотерея. Я спустился по письму, думая таким образом. Под описанием навыка было "Руководство по обслуживанию платинового класса".

[Повысьте уровень новостей до Платинового класса с ежемесячной платой в размере 10 000 000 долларов!]

[Участникам Платинового класса будет начислено пять очков навыков, и они смогут подать заявку на получение услуги членства в Алмазном классе.]

[Когда Вы подаёте заявку на повышение класса обслуживания через Службу поддержки клиентов, плата будет автоматически снята с указанной Вами учётной записи. Услуга ежемесячных платежей будет немедленно обновлена, а услуга для участников с Платиновым статусом будет повышена.]

[Если Вы подадите заявку, мы вернём Вам услугу, о которой Вы не пожалеете.]

Следующим после Золотого класса был Платиновый, а затем Алмазный.

"Бронза, серебро, золото, а затем платина и алмаз".

Это были те оценки, которые я довольно часто встречал. И казалось, что на них что-то есть. Первое, что бросилось в глаза, – это гонорар. Платина взимала целых десять миллионов долларов в месяц. Мне нужно было не менее двадцати миллионов долларов, чтобы подумать, платить или нет.

"Было бы неплохо обновить, но…"

Десять миллионов долларов – это не та сумма, на которую я мог рассчитывать прямо сейчас. Они собирались дать мне пять очков, и я мог бы улучшить свои навыки. Такова была история будущего. Прямо сейчас десять миллионов долларов были слишком обременительными. Я прокрутил ещё немного и увидел конец письма. В конце объявления была строка:

[Служба поддержки клиентов открыта. Служба поддержки клиентов работает 24 часа в сутки, и Вы можете получить консультацию по заявлению. Обратитесь за консультацией.]

"Они работают круглосуточно, и можно ли сразу получить консультацию?"

Как и ожидалось, блестело место, где было написано "Обратитесь за консультацией".

"Я не знаю, как работает служба поддержки клиентов, но думаю, мне придётся подать заявку".

Когда я получил двенадцать часов спустя, у меня было много вопросов. И в последнее время, будь то в руководстве или где-либо ещё, я часто встречал слова: "Пожалуйста, посетите Службу поддержки клиентов в будущем".

Я поднял курсор мыши и начал кружить вокруг, бормоча под нос:

 – Обратитесь за консультацией.

"Нет, как можно получить консультацию?"

Я посмотрел на свой мобильный телефон с лёгкой царапиной. Те, кто прислал мне "12 часов спустя", уже знали номер моего мобильного. Если бы я обратился за консультацией, мой мобильный телефон сразу бы зазвонил. Я огляделась. В компании никого не было.

 – Хм, – держа сотовый телефон, я один раз откашлялась, затем нажала кнопку "Подать заявку на консультацию".

Вместо звонка сотового телефона перед моими глазами открылось окно. Прямоугольное окно, один светящийся курсор на белом фоне и два идентификатора, которые я мог видеть. Это был классический экран приложения для обмена сообщениями, который можно было увидеть только в начале нулевых. Я собирался что-то написать, но сначала выскочило окно чата.

[Служба поддержки клиентов:

Как поживаете, мистер Хан Сан Хун? Чем я могу Вам помочь?]

"Сюда? В чате?"

Я пробовал разговаривать с курсором. Я пытался убедиться, что это сработало.

[Хан Сан Хун:

Это служба поддержки клиентов, которая отправляет новости "12 часов спустя"?]

Как только я отправляю сообщение в чат, мне потребовалось менее 0,1 секунды, чтобы получить ответ.

[Служба поддержки клиентов:

Да, верно, сэр.]

Теперь я был уверен.

"Это не… это не человек".

Невозможно было так быстро печатать человеческой рукой. На мой взгляд, такие слова, как машинное обучение, глубокое обучение, AlphaGo и Alexani, менялись. Одним словом, это был искусственный интеллект. Я спросил об этом консультанта.

[Хан Сан Хун:

Советник, отвечающий на этот вопрос, человек?]

[Служба поддержки клиентов:

Мы оба люди, а не люди, сэр.]

Пришел странный ответ.

"Это чушь какая-то…"

Я попробовал ещё раз:

[Хан Сан Хун:

Так что же там делает компания? Это компания?]

[Служба поддержки клиентов:

Это компания, а не компания, сэр. Публикуем новости.]

Похоже, эти ребята создали службу поддержки клиентов, чтобы играть со словами. Я печатал быстрее.

Тогда есть ли место в Корее, которое рассылает новости?]

[Служба поддержки клиентов:

Есть место в космосе, где публикуются новости.]

Я хлопнул себя по лбу. Пребывание в космосе было для Андромеды просто ответом.

[Хан Сан Хун:

Так вы инопланетяне?]

[Служба поддержки клиентов:

Чужой – это просто понятие различия. Вселенная едина.]

"Да ладно тебе. Вселенная едина".

Казалось неправильным ожидать нормального обслуживания клиентов. Я задал другой вопрос.

[Хан Сан Хун:

Если это из космоса… Вы имеете в виду, что рядом со мной есть ещё один читатель?]

[Служба поддержки клиентов:

Никого. Эта новостная служба доступна только одному подписчику, Хан Сан Хуну, в космосе.]

Неожиданно на этот раз вернулся нормальный ответ. Я немного смягчился и попросил еще кое-что.

[Хан Сан Хун:

Тогда что это? Почему вы отправили эту возможность мне, если действительно находитесь в необъятном космосе?]

[Служба поддержки клиентов:

Подумайте сами.]

На этот раз это снова разрушило мои ожидания.

"Должен ли я сам об этом думать? Ты очень хороший учитель. Ты… Ну, хватит".

Я решил спросить о новостях "12 часов спустя".

[Хан Сан Хун:

У вас есть высшие ранги? Сколько у их ещё?]

[Служба поддержки клиентов:

Членство имеет рейтинг Бронза, Серебро, Золото, Платина, Алмаз, Мастер, Грандмастер, xxxxxx, xxxxxxxx, сэр.]

На этот раз пришел немного лучший, нормальный ответ. За исключением ххх сзади.

[Хан Сан Хун:

Какой следующий уровень xxxxxx?]

[Служба поддержки клиентов:

Это секрет.]

Я на мгновение убрал руку с клавиатуры, потому что был немного ошеломлён.

"Секрет? Тогда что делает Служба поддержки клиентов?"

Я покачал головой и снова положил руки на клавиатуру.

"Давайте откажемся от нормального ответа. Вместо этого я просто собираюсь получить столько, сколько смогу".

[Хан Сан Хун:

Как мне улучшить свои полезные навыки?]

[Служба поддержки клиентов:

Навыки естественным образом открываются по мере роста. Подайте заявку на повышение класса. С повышением класса навыки становятся сильнее. В частности, навыки, которые Вы получаете на классе Мастера, очень сильны, поэтому я рекомендую Вам улучшить статус.]

[Хан Сан Хун:

Какие навыки? Пожалуйста, дайте мне знать подробно.]

[Служба поддержки клиентов:

Это секрет.]

"Они говорят, что я должен это делать, не рассказывая мне, что это такое. Если говорить о классе Мастер, то сейчас он на три балла выше, чем Золотой. Требуемая сумма также будет огромной".

Я задал ещё на несколько вопросов.

[Хан Сан Хун:

Как обычно можно позвонить в службу поддержки клиентов?]

[Служба поддержки клиентов:

Отправьте текстовое сообщение на номер 919-31413-11721, и Вы получите электронное письмо для консультационного чата. Вы можете разговаривать по электронной почте 24 часа в сутки.]

Телефонный номер был знаком. Когда я поискал на своём смартфоне, это был номер, который я набирал, когда впервые подавал заявку на подписку: глупый номер в листовке. Я пока сохранил номер.

[Хан Сан Хун:

Новости отправляются только на корейском языке? Вы сообщите мне свои новости, если я уеду за границу?]

[Служба поддержки клиентов:

Новости будут отправляться только на родном языке подписчика. Родной язык Хан Сан Хуна – корейский. Мы отправим Вам избранные новости в зависимости от типа СМИ в Корее.]

[Хан Сан Хун:

Могу ли я изменить адрес электронной почты, на который я получаю новости?]

[Служба поддержки клиентов:

Вы можете изменить это в любое время. Пожалуйста, воспользуйтесь службой поддержки клиентов.]

[Хан Сан Хун:

Могу ли я понизить класс или приостановить подписку на время? На всякий случай, если денег нет.]

[Служба поддержки клиентов:

Возможно. Пожалуйста, также свяжитесь со службой поддержки клиентов.]

На такой вопрос пришёл нормальный ответ. Некоторое время я смотрел в окно чата, скрестив руки. Я думал, что спросил все, что пришло в голову.

"Я могу звонить им двадцать четыре часа в сутки, если хочу что-то их спросить. Тогда мне можно закрыть окно чата?"

С этой мыслью я перевёл курсор мыши на верхнюю правую кнопку x. Кстати, у меня вдруг возник ещё один вопрос, и я поставил другую строчку в окне чата.

[Хан Сан Хун:

Что Вы, чёрт возьми, такое? Вы Бог или Дьявол?]

Как и ожидалось, ответ пришел менее чем за одну десятую секунды.

[Служба поддержки клиентов:

И Бог, и Дьявол.]

Я не ожидал правильного ответа. Я закрыл окно чата службы поддержки.

* * *

В восемь часов пятьдесят пять минут. Пришло новое электронное письмо [З. 12 часов спустя]. С от серебра изменилась на З. Я нажал на него.

[Письмо участника Золотого класса, оставшийся срок подписки: 30 дней.]

[Политика: Предполагается, что мэр Сеула Чу Сон Вон будет преобладающим.]

[Экономика: DSR применяется в полном объеме. Придёт ли волна холода в недвижимости?]

[Общество: Четыре реки оживают.]

[Жизнь / Культура: Южный шторм и гром.]

[Мир: Премьер-министр Китая посещает Японию.]

[IT / Наука: Почему игры на выживание так популярны?]

[Развлечения: Фотографии богини Чу Хи из Double Up Girls.]

[Спорт: Челси? Манчестер Юнайтед? Агония суперперспективы.]

Это определённо отличалось от Серебряного класса. Письмо показало каждую новость без необходимости выбирать три отдельные категории.

"Что ж, если это так… даже если я не имею в виду это, у меня будут большие шансы получить хорошую".

Я спустился дальше, думая так. В нижней части оказалось всё больше и больше изменений.

[Поиск людей: Введите имя.]

[Рейтинг новостей: Использовать сейчас (доступно 1).]

Там, где ничего не было, появилось место, где я мог нажать на Новости поиска и рейтинга людей.

"Это активный навык…"

Я был немного обеспокоен службой поддержки клиентов, что было неприятно, но казалось очевидным, что это письмо в любом случае принесет мне много денег. Я сжал кулак, думая:

"Хорошо, давайте зарабатывать на жизнь прилично".

Окончание главы